S U P P O R T - F O R U M

[stony]

Ich finde, es geht nicht so sehr um den Spike - die kommen bei Cable wirklich öfter vor, warum auch immer. Bedenklich ist eher, wenn die Technik komische Kurse vorgaukelt und wenn plötzlich die Orderausführung zäh wird. Ich kriege heute bei AT praktisch immer erst "Order in Bearbeitung" und damit verzögerte Ausführung oder Ablehnung. Das gefällt mir gar nicht, werde das jetzt mal reklamieren.

[WorldTra.de]

Mocken ihr lieben,

Das mit den zähen Orders ist bei CMS, bei Forex.com und nun auch bei AT. Soll mich der Holzmichel holen, wenn das nicht was mit der "Finanzkrise" zu tun hat. Oder war das vorher auch schon so?

Grüsse

Matze

[stony]

Nein, das ist neu. Ich könnte mir vorstellen, dass die lieben Brokers langsam Kreditschwierigkeiten kriegen. Allerdings dauert die Finanzkrise ja schon einige Zeit, also warum dann ausgerechnet jetzt? Man kann nur hoffen, dass solche Kreditrestriktionen und -regulierungen nicht allmählich das ganze Geschäftsmodell killen.

[stony]

Habe vor 10 min bei AT reklamiert und prompt folgende Antwort bekommen:

Sehr geehrter Herr Eckstein,

Vielen Dank für Ihre Email. Ich habe die Einstellungen auf Ihrer Plattform geprüft und sie sicherheitsweise aktualisiert. Bitte loggen Sie sich aus und wieder ein. Sollten Sie wieder auf Schwierigkeiten stossen, melden Sie sich bitte bei mir. Verzeihen Sie die Umstände.

Mit freundlichen Grüssen,

Anita Wisniewska-Paluch

ActivTrades®


Ob´s was bringt, weiß ich noch nicht - habe gerade keine Veranlassung zu ordern.

[Roberto]

Mit der gleichen Mitarbeiterin jatte ich auch schon oft Kontakt.....per Mail natürlich....

WAs genau hat sie denn da aktualisiert? ...das Datum...?

[stony]

OK, habe probeweise ein paar Stops und limits geändert - ging wieder innerhalb 0,5 Sekunden, wie üblich. Also doch "nur" ein Technikproblem ... ???

[stony]

Mit der gleichen Mitarbeiterin jatte ich auch schon oft Kontakt.....per Mail natürlich....

WAs genau hat sie denn da aktualisiert? ...das Datum...?

Was, weiß ich auch nicht. Die Aktion muss jedenfalls in der letzten Viertelstunde gewesen sein.

P.S.: geht denn bei dir AT auch langsamer als sonst?

[Roberto]

Ich hab gerade wieder Kontakt zu dieser Dame aufgenommen.... Mal abwarten, wie sie das erklärt.

[stony]

Hier noch eine Antwort von AT:

Sehr geehrter Herr Eckstein,
Ausser NewsTimes muessten Sie ueberhaupt keine Zeitverzoegungen haben.
Wir schauen gerade nach und kommen umgehend auf Sie zurueck.

Alex Pusco
ActivTrades®
C6 Cairngorm House
203, Marsh Wall
London E14 9YT
Phone: +44 (0)207 0937830
Fax: +44 (0)207 6813700
apusco@activtrades.com
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ActivTrades Ltd. is authorized and regulated by the FSA

[Roberto]

Mir fliegen heute die Stopps alle um die Ohren. Ich werde wohl mal eine Pause einlegen. Diese ganzen Ungereimtheiten machen mich ganz unruhig...