S U P P O R T - F O R U M

[soundkistn]

Hallo Matze!

Ich habe schon wieder diese Reconnect-Geschichte - also gestern und heute wieder im Livetrading - sehr ärgerlich - ist das bei Dir auch so?


Ciao
soundkistn

[soundkistn]

ich mußte jetzt zum Dritten Mal einloggen - ist natürlich klar daß währenddessen die Position ins Minus lief


man muß ja Angst haben daß man rechtzeitig sein Stoploss rein bekommt


und dann muß man jedesmal die Fenster anordnen - was sich als sehr mühsam gestaltet bei 4 Monitoren

[WorldTra.de]

Hallo Alex,

die Fenster musst du nicht immer neu anordnen. Dazu sind die Desktop Templates da. Wenn du die einmal abgespeichert hast, dann kannst du sie immer wieder aufrufen. Und normalerweise eröffnet er immer mit der letztgemachten Einstellung.

Das du Probleme mit dem Liveserver hast ist glaube ich eher ungewöhnlich, da ich und ein gerade anwesender Kollege keine haben. Müssen wir mal abchecken, was da bei dir los ist.


Gruss

Matze

[WorldTra.de]

Ich noch mal Alex,

mach doch bitte mal folgende Schritte und schick mir die Ergebnisse zu. Jetzt gehen wir deinem Problem mal auf den Grund.

Ich habe Probleme mit der Internetverbindung. Was kann ich tun?

Um die Schwierigkeiten mit der Verbindung zu analysieren, führen Sie beim nächsten mal, wenn die Probleme auftreten die folgenden Schritte durch:

1) Bitte wählen Sie im Startmenü von Windows den Punkt "ausführen" und schreiben Sie dort "cmd". Das bringt Sie zu DOS, wo Sie die benötigten Befehle eingeben können.

2) Lassen Sie uns zuerst versuchen unseren Server von Ihrem Rechner aus zu Pingen, dass heisst zu prüfen, wie lange es dauert, bis die Verbindung hergestellt wird. Bitte schreiben Sie "ping 216.128.80.138" (wenn Sie den Demoserver nutzen) und "ping 216.128.80.132" (wenn Sie live traden). Entertaste drücken.

3) Lassen Sie uns rausfinden, wie Ihr DNS Server arbeitet. Bitte schreiben Sie "nslookup vtlive.fxserver.com" Entertaste drücken

4) Lasse Sie uns schauen, wie unser Server von Ihrem Computer erreicht wird. Bitte schreiben Sie "tracert vtlive.fxserver.com" Entertaste drücken

Bitte kopieren Sie alles, was nach dem drücken der Entertasten bei den letzten drei Punkten erscheint. Fügen Sie diese Informationen nacheindander in eine email ein und schicken Sie diese mit dem genauen Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers an mich.

Wenn wir diese Informationen haben, dann können wir Ihnen sofort helfen.

Gruss

Matze

[WorldTra.de]

Checke auch bitte, ob auf deinem Rechner eine Firewall läuft, ob du mit einem Router ins Internet gehst oder per Wireless Lan.

All dies kann auch Probs verursachen.

Matze

[soundkistn]

das mit dem Ip anpingen hat unglaublicherweise eine Zeitüberschreitung ergeben

ich gehe über einen Router (SMC) und ADSL ins Internet

nach "nslookup vtlive.fxserver.com":

Nicht autorisierte Antwort:
Name: vtlive.fxserver.com
Addresses: 64.157.152.218, 64.157.152.219, 64.157.152.220, 64.157.152.221

nach: "tracert vtlive.fxserver.com"


Routenverfolgung zu vtlive.fxserver.com [64.157.152.221] über maximal 30 Abschn
itte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms . [192.168.2.1]
2 28 ms 29 ms 29 ms M2528P030.adsl.highway.telekom.at [212.183.47.25
4]
3 24 ms 19 ms 19 ms 172.19.87.17
4 20 ms 28 ms 29 ms AUX3-AUM3.highway.telekom.at [195.3.78.54]
5 26 ms 29 ms 29 ms 195.3.70.169
6 22 ms 29 ms 29 ms sl-gw10-vie-5-1.sprintlink.net [80.66.137.17]
7 28 ms 29 ms 29 ms sl-bb20-vie-15-0.sprintlink.net [80.66.136.34]
8 23 ms 29 ms 29 ms sl-bb21-vie-14-0.sprintlink.net [80.66.136.33]
9 39 ms 39 ms 39 ms sl-bb21-fra-6-0.sprintlink.net [213.206.129.135]

10 53 ms 49 ms 49 ms sl-bb20-par-14-0.sprintlink.net [213.206.129.65]

11 61 ms 59 ms 59 ms sl-bb21-lon-4-0.sprintlink.net [213.206.129.139]

12 56 ms 59 ms 119 ms 213.206.131.26
13 122 ms 119 ms 119 ms so7-0-0-2488M.ar3.NYC1.gblx.net [67.17.79.10]
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 128 ms 129 ms 129 ms vtlive.fxserver.com [64.157.152.221]

Ablaufverfolgung beendet.

[soundkistn]

bedeutet das mit der zeitüberschreitung daß ich für die IP-Adresse vom Server einen eigenen Port freigeben muß?

[WorldTra.de]

Wo du schon den Router erwähnst, denke ich, das es daran liegen wird. Hast du eine Möglichkeit, diesen Router zu umgehen und dich mal direkt zu verlinken?

Visual Trading benötigt die Ports 80 und 7003 um richtig mit unserem Server zu kommunizieren.

Vielleicht bringt uns das weiter.

Gruss

Matze

PS: hast du das mit dem Lock SSL mal probiert?

[soundkistn]

lock ssl habe ich gemacht - ergab keine Verbesserung - ich habe danach wieder auf 512 Candles runtergestellt

das mit dem port bin ich noch dabei - ich muß erst checken wo ich das einstellen kann

[soundkistn]

zu den Templates:

die Fenster ordnen sich aber nicht auf mehreren Monitoren so an wie abgespeichert

es legt sich alles auf dem Hauptmonitor zusammen

richtig?